Vodafone 5G Görünmesine Rağmen Sürekli Düşük Hızlı İnternet Ve Aşırı Fatura

Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g ibaresi görünmesine rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor, hız çok düşük ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen faturamı çok yüksek ve bana göre fahiş bir tutarla ödüyorum.

Hatay Antakya Aksaray Mahallesi’nde bulunduğum her noktada internet bağlantım son derece yetersiz. İnternete girmekte zorlanıyorum, uygulamalar doğru düzgün açılmıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Vodafone’dan aldığım hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hattı resetleyip telefonu kapatıp açmamı söylediler, ancak bu işlem hiçbir kalıcı çözüm getirmedi ve sorun aynen devam etti. Defalarca internet konusunda şikayet oluşturmama rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı.

Vodafone’dan yaşadığım bu çekim ve hız sorununun bulunduğum bölgede teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir iyileştirme sağlanmasını istiyorum.