5G Bağlantısında 0,87 Mbps Hız Sorunu

Vodafone hattımı 5g bağlantısı üzerinden kullanmama rağmen mobil internet hızım kabul edilemeyecek derecede düşüktür. Yaptığım hız testinde, 5g ibaresi aktif olarak görünmesine rağmen indirme hızım sadece 0,87 Mbps, ping değerim ise 46 MS olarak ölçülmektedir. Hız testi sonucunun ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum.

Bu hız, mobil internetin günlük kullanımını ciddi şekilde engelliyor ve web sitelerine erişim, video izleme, uygulama kullanımı ve dosya indirme gibi en temel işlemleri bile neredeyse imkansız hale getiriyor. Özellikle 5g bağlantısı gösterilirken bu kadar düşük bir hız alınması kabul edilebilir değildir.

Bu sorunu yaklaşık 5 saattir Muğla Marmaris bölgesinde yaşamaktayım. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve ek bir işlem yapılmadı. Buna rağmen sorun aynen devam etmektedir.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve şebeke altyapısının detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağı hakkında bana net bir açıklama yapılmasını ve bağlantı hızımın 5g hizmeti vaatlerine uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen bu seviyede bir internet performansı almamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Speedtest Result ıd: 1958716662 bilgisini de incelemeniz için paylaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ederim.