Vodafone 5G Geçişi Sonrası Internet Hızının Düşmesi Ve Hizmet Kalitesinin Bozulması

Vodafone hattım için 5G hizmetine geçiş yapıldı ancak sunulan hizmetin vaat edilen teknolojiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. 5G olarak gösterilen şebeke, yan odaya geçtiğimde bile 4G’ye düşüyor ve asıl can sıkıcı olan, 4G şebekesinin de bu geçişten sonra ciddi şekilde bozulmuş olmasıdır. Daha ilk günden itibaren internet hızı belirgin şekilde düştü, sayfalar çok yavaş yükleniyor, basit bir fotoğraf yüklerken bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum.

Bu problemi Samsun ilinde, genel olarak farklı noktalarda yaşıyorum; yani sadece belirli bir noktaya özgü bir çekim sorunu değil. Hattım faturalı olmasına rağmen, benden alınan ücretin karşılığında düzgün bir internet hizmeti alamıyorum ve vaat edilen 5G deneyiminden de tamamen uzak bir hizmet sunuluyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca TOBi üzerinden yönlendirme yapılıyor, gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu detaylı bir şekilde iletemiyorum. Bu da hem şebeke hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’un, 5G adı altında sunduğu bu hizmeti gerçekten duyurduğu teknoloji seviyesinde ve istikrarlı bir şekilde sağlamasını, en azından 4G hizmetini bile bu kadar kötüleştirmeden sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ücretini ödediğim halde alamadığım bu hizmet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.