Vodafone 5G 30GB Paketi Hızlı Tükeniyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Vodafone’un 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim 22 Eylül’de yüklendi ancak daha ayın çok başındayken internetimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Şu an daha ayın başında olmamıza rağmen paketimde sadece 13 GB civarında internet kalmış durumda ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketim olması bana hiç normal gelmiyor.

Telefonumu her zamanki gibi kullanıyorum, ekstra bir video izlemesi, büyük dosya indirmesi veya olağanüstü bir kullanımım yok. Buna rağmen tüm uygulamalarda internetin çok çabuk bittiğini fark ediyorum. Vodafone uygulamasında kalan kullanımlarımı da kontrol ettim, orada da paketimin beklediğimden hızlı azaldığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kullanım yapmışsınız” şeklinde genel bir cevap veriliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız bir düşüş varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu anormal hızlı tüketimin durdurulmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.