Derimod Suni Deri Çantalarda Hızlı Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Derimod’dan yıllar içinde toplam dört adet suni deri çanta aldım. Bu çantaların bir kısmını online, 2–3 tanesini ise Çorlu Orion AVM’deki Derimod mağazasından satın aldım. Tüm çantalarda ortak sorun, çok kısa sayılabilecek 3–6 aylık kullanım süresi içinde deformasyon, soyulma ve kenar kısımlarında patlama yaşanması oldu. Çantaları herhangi bir kimyasal temizleyici, yağ çözücü ya da benzeri bir ürünle silmedim, normal kullanımda bu sorunlarla karşılaştım.

Ürünlerden ikisi için sorunu kısa sürede fark eder etmez Derimod’a başvurarak incelemeye gönderdim; ancak her ikisi için de inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik dört ayrı çantada aynı şekilde deforme olması, bunun kullanıcı hatası değil, malzeme ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Derimod’un, kısa sürede deforme olan bu çantalarım için ya para iadesi ya da kalıcı olacak şekilde değişim/çözüm sunmasını, ayrıca bu tür şikayetlerin ciddiye alınıp suni deri ürünlerin kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Derimod’dan çanta almayı bırakmak zorunda kaldım ve markaya olan güvenimin iadesini istiyorum.