Vodafone 5G 20 GB Pakette Hızlı Veri Tükenmesi Ve Kullanım Tutarsızlığı

Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 1’inde yenileniyor ve hattıma 20 GB internet tanımlanıyor. Ancak Temmuz–Ağustos aylarından bu yana internet paketim, kullanımım ile asla uyuşmayan şekilde çok hızlı tükeniyor.

Bugün ayın 3’ü olmasına rağmen kalan internetim 13,62 GB görünüyor, yani sadece 3 günde yaklaşık 7 GB internetim eksilmiş durumda. Arka planda çalışan uygulamalarımı kapattım, otomatik indirmeleri devre dışı bıraktım ve bu konuda gerekli tüm tedbirleri almama rağmen internetim kullanmadığım halde adeta buhar oluyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarını incelediğimde de görünen kullanım ile paketimden düşen miktarlar arasında tutarsızlık olduğunu fark ediyorum. Eklediğim “Kullanım Detaylarım” ekran görüntülerinde de bu tutarsızlık ve kısa sürede gerçekleşen yüksek veri düşümü açıkça görülmektedir.

Bu durum aylardır devam ediyor ve hem mağdur oluyorum hem de paketime güvenemiyorum. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Kullanmadığım internetin haksız yere eksilmesinin incelenmesini, varsa hatalı veya yanlış sayaç ya da sistem kaynaklı bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve ekli kayıtlar da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.