to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 553 Numaralı Hat Çekmiyor Ve İnternet Çalışmıyor
Vodafone 553 ile başlayan faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Hat neredeyse tüm konumlarda çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve internet kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sorununuz çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Hattımı kullanmak için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Vodafone’un bu çekmeme sorununu kalıcı olarak çözmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır bulunduğum tüm bölgelerde internetim çekmiyor, özellikle sesli arama yaparken mobil internet tamamen kapanıyor. WhatsApp üzerinden internetle yapılan aramalarda da bağlantı bir anda kesiliyor ve görüşme devam edemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse yüzlerce kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde sadece “güncelleme yapılıp düzelecek” denilerek geçiştirildim, hatta bu süreçte pişkin bir tavırla resmen dalga geçildiğini hissettim. Buna rağmen ne bir kalıcı çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı.
Hem internet erişimimin düzeltilmesini hem de uzun süredir hizmet alamadığım, hattımı verimli kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bu sorunu artık kalıcı şekilde ele almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir düzeltme olmadı
