to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 540'lı Hat WhatsApp Onay Kodu Sorunu
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone üzerinden online olarak 540'lı bir hat siparişi verdim ve 24 saat içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak 10 gün boyunca her gün aramama rağmen zorlukla elime ulaştı. Hat aktivasyonunu gerçekleştirdim ve her şey sorunsuz çalışırken, WhatsApp onay kodunu 4 gündür alamıyorum. Hattıma ulaşamadıklarını ve mesaj gönderemediklerini, her saat başı denememe rağmen kodu alamadığımı belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim ve WhatsApp ile iletişime geçmemi önerdiler. WhatsApp'a e-posta gönderdiğimde ise operatörle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu durum yaklaşık 4 gündür böyle devam ediyor. En yakın Vodafone bayisine başvurdum ama herhangi bir sorun görünmediğini ifade ettiler. Sanırım sorunu sadece ben gördüğüm için sorun yaşamaya devam ediyorum.
Gelişme
1 hafta öncesinde 540'lı bir hat aktive ettim WhatsApp üzerinden doğrulama kodu alamıyorum defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım sürekli olarak güncelleme yaptık düzelir diyerek geçiştiriyorlar sorunu çözme odaklı değiller aynı sorunu kendisinin de yaşadığını belirten bir müşteri temsilcisi cihazı sıfırlayıp yeniden kurmamı ve sorunu kendisi o şekilde çözdüğünü söyledi onu da denedim fakat sorunum hala çözülmedi WhatsApp ile görüşme sağladım operatör kaynaklı olduğunu belirttiler operatör WhatsApp kaynaklı sorun diyor farklı bir cihaza sim kart takıp kod almayı denedim o da olmadı kendi cihazımdan farklı bir numaray kod gönderiyorum geliyor fakat kendi numarama kod gelmiyor sorunumu çözecek bir yardımsever aramaktayım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Süreç kesinlikle tamamlanmadı beni sorunum hala çözülmedi 1 haftadır aynı şekilde mağdur ediliyorum arayan arkadaşlar hattı yenilememi söylüyorlar eğer ki hat sorunlu neden kullanıcıya dağıtıma çıkıyor satılıyor 1 haftadır neye kabahat bulacaklarını şaşırdılar yok telefonunuzda sorun olabilir WhatsApp desteklenmiyor güncel olmayabilir bir an önce sorunumun düzeltilmesini bekliyorum
Merve Hanım nasıl çözdünüz acaba?