Vodafone 50 GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Zam Ve Uygun Alternatif Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut “Red'li 50 GB” tarife paketimi aynı şartlarda makul bir ücretle devam ettirmek istiyorum. Ancak tarife yenileme döneminde bana uygulama üzerinden tarife süremin bittiği ve yenilemem gerektiği bildirildi; aynı tarifenin 12 ay boyunca yaklaşık 620 TL gibi çok yüksek bir bedelle yenileneceğini gördüm. Bu tutar benim için kesinlikle makul değil.

Son bir yıldır tarifemde bir sorun yokken, taahhüt süremin bitimine yakın böyle yüksek zamlı bir teklif ile karşıma çıkmam, üstelik kullanımıma uygun ve daha avantajlı, makul fiyatlı bir seçenek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun tarafıma özel, hatta daha da düşük bir fiyat olduğu söylendi; ancak sunulan bu ücret piyasaya ve önceki ödemelerime göre hâlâ gerçekçi olmayan, aşırı zamlı bir rakamdır.

Vodafone’un zam oranlarını makul bir seviyeye çekmesini, hattımı kapatmak zorunda kalmadan kullanmaya devam edebileceğim, mevcut kullanım alışkanlığıma yakın ve bütçeme uygun alternatif tarifeleri net ve şeffaf bir şekilde benimle paylaşmasını talep ediyorum. 0535 *** ** 46 numaralı hattım için bu durumun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.