Extranet İnternet Aboneliği Fesih İşlemi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir A**** E***** adresimde Extranet internet aboneliği kullanıyorum. 100480009784 numaralı bu aboneliğin 14.08.2026 tarihi itibarıyla feshedilmesini istiyorum ancak fesih işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırmak istediğimde “Abonelik Fesih Başvurusu” ekranında Extranet aboneliğimin hiç görünmediğini fark ettim. Bu nedenle e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapamıyor, şirketin müşteri hizmetlerine ve hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda müşteri temsilcilerine ulaşmayı denememe rağmen kimseyle görüşme sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 617 TL tutarında düzenli fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve aboneliğimi sonlandırmak için herhangi bir işlem yapamıyorum.

İnternet aboneliğimin 14.08.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini, fesih işleminin tamamlandığı tarihten sonra tarafıma yeni bir hizmet sunulmamasını ve hiçbir şekilde ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fesih işleminin başarıyla gerçekleştirildiğine dair SMS veya yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve aboneliğimin vakit kaybedilmeden sonlandırılmasını rica ediyorum.