Vodafone 50 GB Paketi Faturalarındaki Şeffaf Olmayan Artış Ve Cayma Bedelinin Sıfırlanması

Vodafone’un Red'li 50 GB mobil tarifesini aylık 560 TL olarak, her şeyin dahil olduğu ve ek bir ücret çıkmayacağı bilgisiyle kullanmaya başladım. Ancak geçiş yaptıktan sonraki ilk iki ayda, özellikle 15.07 tarihinden itibaren faturalarım şeffaf olmayan ve gerekçesiz şekilde şişirilmeye başlandı. Başta tüm detayların dahil olduğu gibi anlatılan pakette, sonradan ortaya çıkarılan bahanelerle faturama ek ücretler yansıtıldı.

Son 7 ayda ödemem gereken tutar 560 TL olması gerekirken faturalarım sırasıyla 683 TL, 689 TL, 793 TL, 1.535 TL, 1.500 TL, 1.117 TL ve 1.026 TL olarak geldi. Bu tutarların hiçbirini bana başta doğru ve açık bir şekilde anlatılan paketle bağdaştıramıyorum. Defalarca BTK üzerinden şikayette bulundum, bazı dönemlerde iade aldım ama buna rağmen faturalarım hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hiç kimsenin bu operatörü tercih etmesini önermiyorum; ben bu mağduriyetleri yaşadım, hâlâ da yaşıyorum ve her ay yeniden şişirilmiş faturalarla karşılaşıyorum. Defalarca şikayet etmekten bıktım, Vodafone’u tercih ettiğim için bin pişmanım ve bu süreçte ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Hattıma ait numaram 5380****13’tür.

Artık Vodafone ile devam etmek istemiyorum. Haksız ve şeffaf olmayan bu faturalandırma süreci nedeniyle tek isteğim, hattıma tanımlı cayma bedelinin tamamen sıfırlanması ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattımı kapatabilmem veya başka operatöre geçebilmektir.