Teknik Aksaklık Nedeniyle Fon Satışım Engellendi Ve Hak Kaybı Yaşadım

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan 97118367 numaralı hesabımda yer alan Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu’nda biriken 58.718,00 adetlik yatırımım ile ilgili olarak 17.09.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün saat 13:30 öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden söz konusu TP2 fonu için defalarca satış emri vermeye çalıştım. Ancak her denememde “şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısıyla karşılaştım ve sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle satış emrim hiç alınmadı, MKK veya TEFAS’a da iletilmedi.

Bankanın altyapısında yaşandığını düşündüğüm bu teknik aksaklık yüzünden fon satış emrimi zamanında iletemedim. TP2 fonu tasfiye edildiğinde sistemde herhangi bir satış emrim görünmediği için öncelikli alacaklılar arasında yer alamadım ve bu nedenle hak kaybına uğradım. Yaşadığım zararın tamamen banka sisteminden kaynaklanan bir teknik hata sonucunda oluştuğunu düşünüyorum.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bankaların işledikleri kişisel verileri, buna sistem erişim ve işlem LOG kayıtları da dahil olmak üzere, talep edilmesi halinde paylaşma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden TP2 fonu için satış emri vermeye çalıştığım anlara ilişkin tüm erişim ve işlem denemesi LOG kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Samsun İlkadım şubesine bağlı hesabımdan gerçekleştirmeye çalıştığım bu işleme ilişkin olarak yaşadığım hak kaybının tespit edilmesini, teknik aksaklık nedeniyle fon satış emrimi zamanında vermiş sayılmam gerektiğinin dikkate alınmasını, uğradığım mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tüm LOG kayıtlarının KVKK kapsamında benimle paylaşılmasını istiyorum.