to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Pakette Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ses Kopmaları Nedeniyle İade Talebi
Vodafone faturalı 40 GB paket hattımı Samsun ili Vezirköprü ilçesi Sarıdibek Mahallesi Tobruk Sokak civarında düzgün şekilde kullanamıyorum. 27 Şubat’tan bu yana bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerinde sürekli ses kesintisi ve kopmalar yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak verilen adreste “yokmuşum” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa aynı adreste yaşamaya ve hattı kullanmaya devam ediyorum, buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Kullandığım hizmetten yararlanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bulunduğum bölgede bir an önce gerekli altyapı/baz istasyonu iyileştirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
