to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 250 TL'den 900 TL'ye Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Müşteri
Vodafone’un “Uyumlu 15GB Tarifem Paketi” isimli faturalı hattını, 12 ay taahhüt karşılığında aylık 250 TL sabit ücretle kullanmaktayım. Mevcut taahhüt sürem bu ay sonunda sona erecektir.
Son günlerde 542 numarası üzerinden arandığım görüşmelerde, aynı tarife için yeni dönemde aylık 900 TL ödemem gerektiği bilgisi verilmektedir. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu tutar, makul bir zam oranı olmaktan çok uzaktır ve tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hem mevcut aboneliğimin devamı hem de müşteri memnuniyetimin sağlanması için, taahhüdümün bitişi sonrasında uygulanacak ücretin makul ve adil bir seviyede yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bütçeme uygun bir tarife/fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu fahiş fiyat artışında ısrar edilmesi halinde, abonelik sözleşmemi tek taraflı feshederek hattımı iptal edeceğimi veya numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek, talebim doğrultusunda uygun bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
