Vodafone 24 GB Paketi İçin Aşırı Fiyat Zamı Ve Mağduriyet Şikayeti

Vodafone mobil hattımda “Cebine Uyan 24 GB” paketini yaklaşık 351 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın bu paket için 520 TL gibi, yaklaşık yüzde 60 oranında zamlı bir fiyat sunuldu. Bu artışın ne fatura artış oranlarıyla ne de piyasa koşullarıyla orantılı olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

25.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana 10 GB için 390 TL gibi hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak yine yüksek kalan teklifler sunuldu. Aynı görüşmede danışman, 15 GB’lik bir paketin 390 TL olabileceğini, istersem 28’inde tekrar aradığımda bu paketi yapabileceklerini iletti. Ancak bugün son günüm olmasına rağmen bu makul teklif sisteme yansıtılmadı ve bana hâlâ yüksek fiyatlı seçenekler sunuluyor.

Ben, mevcut kullanım alışkanlığımı çok fazla düşürmeden, makul bir fiyatla paket kullanmak istiyorum. İlk görüşmede verilen söz doğrultusunda, en azından 15 GB civarında bir paketin yaklaşık 390 TL bandında ya da mevcut paketimin daha makul bir zam oranıyla yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda, hem verilen bilginin arkasında durulmasını hem de müşteriyi bu kadar yüksek zamlarla zor durumda bırakmayacak adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.