Vodafone 20 GB Paketi Hızla Tükendi, Gerçek Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık üç aydır sadece sosyal medyaya girmeme rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor ve 20 GB bana kesinlikle yetmiyor. Kullandığım uygulamalar ve kullanım şeklim değişmediği halde, son dönemde paketimin bu kadar çabuk bitmesi bana normal gelmiyor.

Bu süreçte durumu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise karşıma sürekli yapay zeka sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumu detaylı şekilde anlatamıyor, çözüm ya da açıklama alamıyorum. Bu durum hem internet paketimin hızlı tükenmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle beni mağdur ediyor.

Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 7509’dur. Sosyal medya kullanımıma göre 20 GB paketin neden bu kadar hızlı tükendiğinin incelenmesini, gerekiyorsa detaylı kullanım dökümünün kontrol edilmesini ve paketimin bana gerçekten yetecek, daha adil ve makul bir kullanıma göre düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilci üzerinden ulaşabileceğim net bir kanal sağlanmasını istiyorum.