Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 13 GB İnternet Paketi Hızla Azalıyor Ve Faturam Şaşırtıcı Derecede Yüksek

profile
22 Mayıs 09:37
57

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Uyumlu 13G tarife paketimde son iki aydır internet paketimin normal olmayan bir hızda tükendiğini fark ediyorum. Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri tüketimi olması bana mantıklı gelmiyor.

Son olarak 13 GB internet paketim, evde sabit internetim açık olduğu ve mobil veriyi kullanmamaya özen göstermeme rağmen 4 gün içinde yarıya düştü. Hatta bir gece önce Vodafone Yanımda uygulamasında 11 GB olarak görünen kullanım, ertesi sabah kontrol ettiğimde yaklaşık 7 GB seviyelerine inmişti. Bu esnada arka planda açık bir uygulama yoktu ve mobil internet de kapalıydı.

Benzer sorunu nisan ayından beri yaşıyorum. Geçtiğimiz ay da aynı sıkıntı sebebiyle ek internet paketi almak zorunda kaldım. 5g’nin daha hızlı tüketim yaptığı söylendiği için 5g ayarımı da tamamen kapattım. Buna rağmen normal dışı bir şekilde internet paketim çok hızlı tükeniyor. Tarife bedelim 398 TL olmasına rağmen, ek paket ve aşım sebebiyle bir faturamı 1.141 TL olarak ödemek zorunda kaldım.

Herhangi bir aşırı kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum; buna rağmen Vodafone Yanımda ve SMS bilgilendirmeleri üzerinden kısa sürede yüksek miktarda internet harcandığını görüyorum. Hattımı ağırlıklı olarak Afyonkarahisar Merkez’de kullanıyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki tüm internet kullanımlarım için saat ve uygulama bazında, mümkün olan en ayrıntılı kullanım dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. İnternet paketlerimin bu kadar kısa sürede bitmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu hızlı tükenmenin nedeninin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma net, anlaşılır ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, yapılan inceleme sonrasında varsa haksız ve normal dışı görünen veri tahsislerinin faturama ve paket haklarıma olumlu şekilde yansıtılmasını bekliyorum.

22 Mayıs 15:06 (Şikayetten 5 saat sonra)
22 Mayıs 15:07
Esin
Esin
29 Mayıs 20:16

Vodafone temsilcisi aradı, internet kullanımımın normal olduğunu söyledi ve daha yüksek GB'lı tarifeye geçmemi önerdi. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve sorunum çözülemedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cantekin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da 13 Günde 20 GB Paketimin Bitmesi Ve 10 GB Ek İnternet Ücretinin Şok 419 TL Olması

profile
Cantekin
05 Ocak 21:53
141
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Beş GB Veri Tüketimi Ve Güven Sorunu Şikayeti

profile
İbrahim
30 Ocak 00:19
136
haksiz-bes-gb-veri-tuketimi-ve-guven-sorunu-sikayeti-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri