Vodafone 12 Aylık Sabit Fiyat Vaadi Gerçekleşmedi, Taahhüt Bir Aylık Kısaldı

Vodafone tarafından 29.09.2026 tarihinde aranarak bana “5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesi, 12 ay taahhüt sözüyle aylık 515 TL’den teklif edildi ve ben de bu teklife telefonda onay verdim. Eski taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde biteceği için, 12 ay boyunca sabit fiyattan faydalanacağımı düşünerek işlemi kabul ettim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüt başlangıç tarihim 29.09.2026 iken bitiş tarihimin 31.08.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Yani bana telefonda 12 ay olarak sunulan taahhüt, sistemde 11 ay 2 gün sonra bitecek şekilde tanımlanmıştır. 0534********80 numaralı hattım için geçerli olan bu taahhütle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 12 ay değil 12 fatura dönemi sözleşmesi yapıldığı ve eylül ayındaki 1 günlük kullanımın bir tam fatura dönemi sayıldığı şeklinde bir açıklama yapılmıştır.

Satış esnasında bana fatura dönemi nedeniyle taahhüdün 1 ay erken biteceğine dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Sadece 1 günlük kullanım için benden bir tam ay taahhüt hakkımın düşülmesi, tüketici olarak beni zarara uğratmakta ve dürüstlük kuralına aykırı bir uygulama oluşturmaktadır. Bu durum, önümüzdeki yıl zamsız fiyattan 1 ay daha az yararlanmama ve erken zamlı tarifeye geçerek maddi kayba uğramama neden olacaktır.

Onay verdiğim günkü ses kayıtlarımın incelenmesini, bana telefonda ifade edilen “12 ay sabit fiyat” vaadinin aynen uygulanmasını ve taahhüt bitiş tarihim olan 31.08.2027’nin, hakkım olan 29.09.2027 tarihine düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.