to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşadığım için tarafınızca aranmak istiyorum.
Servis sağlayıcı tarafından “Afet ve acil durumlarda gönderilen uyarı mesajlarını alabilmek için cihazınızın 112 kanalını kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde aktif etmeniz gerekmektedir” içerikli bir mesaj aldım. Cihazımda bu kanalı aktif hale getirdim. Ancak, uyarı mesajlarını alabilmem için sim kartımın da uyumlu olması gerektiği belirtilmektedir.
Bu nedenle, sim kartımın 112 uyarı sistemiyle uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz tarihli Vodafone faturama 1.278,75 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, anlam veremediğim ve açıklaması bulunmayan bazı ücretlendirme kalemleriyle karşılaştım. Özellikle cayma bedeli olduğu söylense de, bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Faturada bu kalemlerin neye ait olduğu konusunda herhangi bir açıklama da yer almamaktadır.
Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Hattımı da bu süreçte kapattım. Söz konusu faturayı 21 Temmuz tarihinde ödemek zorunda kaldım.
Bu fahiş faturanın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin iptalini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Vodafone faturasız sim kartımı yaklaşık 1-2 ay boyunca kullanmadım. Sonrasında tekrar kullanmak istediğimde, sim kartım hiçbir telefonda çalışmadı ve sadece “sadece acil durumlar” uyarısı verdi. Farklı telefonlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni bir sim kart...
Numarama kayıtlı hattımdan, benim bilgim dışında ve benim tarafımdan gönderilmemiş SMS’ler farklı kişilere gönderilmektedir. Gönderilen bu mesajlar cihazımda görünmemektedir. Ancak beni arayan kişilerden ekran görüntüsü aldığımda, mesajların benim numaramdan gittiği açıkça görülmektedir. Bu durum h...
Kullanmakta olduğum numaramla ilgili olarak yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce sim kartımı faturalıdan faturasız tarife geçirdiğim tarihten beri çağrı yönlendirme özelliğini kullanamamaktayım. Müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüğümde denediğimiz hiçbir işlem sorunu çözemedi...
Hat aldım ancak hala aktif edilmedi. Hat elime ulaştı ancak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yazdım. Verilen numarayı tuşladığımda ulaşılamıyor. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum. 'Tamam, 4 gün içinde aktif olur' denildi ancak kaç gün oldu? Arıyorum, ulaşamıyorum. Bu kadar soru...
Yorumlar