to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 112 Uyarı Sistemiyle Sim Kart Uyumluluğu ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşadığım için tarafınızca aranmak istiyorum.
Servis sağlayıcı tarafından “Afet ve acil durumlarda gönderilen uyarı mesajlarını alabilmek için cihazınızın 112 kanalını kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde aktif etmeniz gerekmektedir” içerikli bir mesaj aldım. Cihazımda bu kanalı aktif hale getirdim. Ancak, uyarı mesajlarını alabilmem için sim kartımın da uyumlu olması gerektiği belirtilmektedir.
Bu nedenle, sim kartımın 112 uyarı sistemiyle uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz tarihli Vodafone faturama 1.278,75 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, anlam veremediğim ve açıklaması bulunmayan bazı ücretlendirme kalemleriyle karşılaştım. Özellikle cayma bedeli olduğu söylense de, bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Faturada bu kalemlerin neye ait olduğu konusunda herhangi bir açıklama da yer almamaktadır.
Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Hattımı da bu süreçte kapattım. Söz konusu faturayı 21 Temmuz tarihinde ödemek zorunda kaldım.
Bu fahiş faturanın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin iptalini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
