to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1+1 Sinema Kampanyasında SGM Kodu Bulunmadığı İçin Bilet Alınamıyor
Vodafone’un 1+1 sinema bileti kampanyasından yararlanmak isterken teknik bir sorun nedeniyle bilet alamadım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanan kodu kullanarak biletinial.com üzerinden Kadıköy Sineması için seçtiğim seansa uygulama yapmaya çalıştım, ancak sistem “SGM kodu bulunmuyor” şeklinde uyarı verdi ve kampanya tanımlanmadığı için bilet satın alma işlemimi tamamlayamadım.
Bu sorunu 11.02.2026 tarihinde, 05** *** 0803 numaralı Vodafone hattım üzerinden yaşadım. Ödeme aşamasına geçemediğim için kartımdan ya da faturama herhangi bir ücret yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “biletinial.com’da bazen çalışmıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Vodafone tarafından sunulan bu kampanyadan sorunsuz bir şekilde yararlanmak, kampanya kodumun çalışır hâle getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden 1+1 sinema bileti kampanyasından yararlanmak isterken, Biletinial üzerinden işlem sırasında sürekli hata alıyorum. 11.02.2026 tarihinde kampanya kodumu kullanarak bilet almaya çalıştığımda, film ve seans seçimlerimi yaptıktan sonra ödeme ekranında “SGM bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili önce Vodafone ile görüştüm, ancak bana sadece sorunun Biletinial kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Biletinial ile görüştüğümde ise Vodafone’un sinema genel müdürlüğüne kodumu bildirmediği, bu nedenle kodumun aktif olmadığı ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine aktarırken, kampanyadan yararlanamıyor ve sorunumu çözecek net bir muhatap bulamıyorum.
Kodumun bir an önce aktif edilmesini veya geçerli yeni bir kampanya kodu tanımlanarak 1+1 sinema bileti kampanyasından sorunsuz şekilde faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konunun biletinial.com ile ilgili olduğunu söyledir. Biletinial.com'la iletişime geçtiğimde ise Vodafone'un bize iletilen kodları Sinema Genel Müdürlüğü'ne iletmemesi üzerine sistemlerinde gözükmediğini ve bu konuda çokça şikayet aldıklarını fakat konunun tamamen Vodafone'un kodlarımızı bildirmemiş olduğunu söylediler. Sorunumun Vodafone tarafında çözülmesini talep ediyorum.
