Kampanya Kodu Bulunamadı, Müşteri Desteği Yetersiz

Biletinial.com üzerinden Vodafone FreeZone kampanyası kapsamındaki “1 sinema biletine 1 bilet hediye” fırsatından yararlanmak isteyerek 31.01.2026 tarihinde Uşak Özdilek sinema salonunda saat 15.00 seansındaki Disco filmi için bilet almaya çalıştım. Kampanya kodumu ilgili alana girdiğimde sistem önce indirimi başarılı şekilde uyguluyor, ancak ödeme adımına geçtiğim anda “kod SGM tarafından bulunamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Bu işlemi aynı gün içerisinde toplamda dört kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Vodafone FreeZone kampanyasının hâlâ geçerli olmasına ve kodumu daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum. Ödeme denemesi sırasında kartımdan herhangi bir çekim ya da provizyon da gerçekleşmedi, işlem her seferinde aynı hata ekranında sonlandı.

Ayrıca Biletinial.com gibi büyük bir platformda doğrudan ulaşılabilir, hızlı geri dönüş alınabilecek bir müşteri hizmeti kanalının bulunmaması, yaşadığım bu sorunu iletmemi ve çözüm talep etmemi daha da zorlaştırdı. Hem Biletinial.com tarafında hem de Vodafone FreeZone kampanyası tarafında gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve kampanya koşullarında taahhüt edilen şekilde “1 bilet alana 1 bilet hediye” fırsatından faydalandırılmamı talep ediyorum.