to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Bulunamadı, Müşteri Desteği Yetersiz
Biletinial.com üzerinden Vodafone FreeZone kampanyası kapsamındaki “1 sinema biletine 1 bilet hediye” fırsatından yararlanmak isteyerek 31.01.2026 tarihinde Uşak Özdilek sinema salonunda saat 15.00 seansındaki Disco filmi için bilet almaya çalıştım. Kampanya kodumu ilgili alana girdiğimde sistem önce indirimi başarılı şekilde uyguluyor, ancak ödeme adımına geçtiğim anda “kod SGM tarafından bulunamadı” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Bu işlemi aynı gün içerisinde toplamda dört kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Vodafone FreeZone kampanyasının hâlâ geçerli olmasına ve kodumu daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum. Ödeme denemesi sırasında kartımdan herhangi bir çekim ya da provizyon da gerçekleşmedi, işlem her seferinde aynı hata ekranında sonlandı.
Ayrıca Biletinial.com gibi büyük bir platformda doğrudan ulaşılabilir, hızlı geri dönüş alınabilecek bir müşteri hizmeti kanalının bulunmaması, yaşadığım bu sorunu iletmemi ve çözüm talep etmemi daha da zorlaştırdı. Hem Biletinial.com tarafında hem de Vodafone FreeZone kampanyası tarafında gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve kampanya koşullarında taahhüt edilen şekilde “1 bilet alana 1 bilet hediye” fırsatından faydalandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
