to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarife Teklifi İnternet Haklarımı Azalttı Ve Ücretimi Artırdı
Vodafone’da şu anda Red'li 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve internete yansımayan sosyal medya hakları bulunan bir tarifeyi aylık 297 TL ödeyerek kullanıyorum. 30 Haziran’da taahhüt sürem biteceği için 542 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede mevcut tarifemle devam etmek istediğimi, fiyatın en fazla 350 TL civarında olmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, internet hakkım önemli ölçüde azaltılmış olan 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren başka bir tarife 395 TL olarak teklif edildi. Yani hem ödediğim ücret artıyor, hem de internet GB haklarım düşüyor. Evde Wi‑Fi kullanımını da azalttığımız için internet hakkımın düşürülmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Ben, mevcut tarifeme benzer haklarla, makul bir artışla (belirttiğim üzere en fazla 350 TL bandında) devam edebileceğim bir teklif sunulmasını ve taahhüt bitişimde bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
