to read complaints and reviews, or file yours.Virüs Nedeniyle İzinsiz Mobil Ödemeyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
11 Kasım saat 4 civarında telefonuma “Bu resimdeki sen misin? ” şeklinde bir link geldi ve tıkladıktan sonra telefonuma virüs bulaştı. Sonrasında faturama mobil ödeme üzerinden tek seferde 2750 TL yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay mesajı veya bilgilendirme almadım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin iptal edildiğini söylediler ancak faturayı yine de ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve faturama yansıyan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan 2750 TL’nin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim 😊
Teşekkür ederim 2750 lira kesilecek
