to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 7-8 aydır evimin bulunduğu bölgede ve dışarıda internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu sorun hem evde hem de dışarıda sürekli devam ediyor. Bu süreçte defalarca (yaklaşık 20-25 kez) Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında şikayet kaydı oluşturdum ve farklı çözümler önerildi. Ancak yapılan ayarlar ve yönlendirmeler hiçbir şekilde sorunu çözmedi.
En son müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, bölgemde altyapı sorunu olduğu ve önümüzdeki 1-2 yıl içinde çözüm sağlanamayacağı belirtildi. Bunun karşılığında bana ya fatura indirimi, ya ek internet paketi ya da cayma bedeli olmadan hattımı iptal edebileceğim söylendi. Ben de bu söze güvenerek farklı bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istedim. Ancak bugün tekrar aradığımda, bana cayma bedeli olmadan iptal işleminin mümkün olmadığı, 2000 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 7-8 aydır hizmet alamadığım halde her ay 800 TL fatura ödedim ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sadece bir defaya mahsus 100 TL fatura indirimi önerildi, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.
Vodafone’dan, bana verilen söz doğrultusunda cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin faturasını ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen ses kayıtlarını dinlediğinizde de bana verilen sözü görmüş olursunuz müşteri hizmetleri kesinlikle böyle bir şey olmadığını söylüyor ama kayıtlarınız mutlaka kayıt altındadır aradığımızda biz o şekilde söyleniyor lütfen kayıtlarınızı dinler misiniz.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. 12 aylık ek internet paketi satın aldım, daha sonra bu paketi iptal ettim ve cayma bedelini ödedim. Buna rağmen aynı cayma bedeli 2–3 kez daha hattıma yansıtıldı. Ses kayıtları mevcut, görüşmelerde tarafıma iade yapılacağı söylenmesine rağmen bu ücretler iade edilm...
Yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana yeni bir Red tarifesi kampanyası sunuldu. Müşteri temsilcisi, bu kampanyada herhangi bir taahhüt olmadığını, Akıllı Fatura'nın devam edeceğini ve istediğim zaman herhangi bir sorun yaşamadan ayrılabileceğimi iletti. Özellikle ayrılmak istediğimi...
Yaklaşık 8–9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an adıma kayıtlı 8 hat bulunuyor. Özellikle 0543*****08 numaralı faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce internet paketim bittiğinde bu hatta 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin her ay otomatik olarak devrettiğini ve...
Yorumlar