Kirli Ve Kullanılmış Gömlek Teslim Edildi, Ürün Değişimi Ve Telafi İstiyorum

LC Waikiki’nin internet sitesinden eşime hediye olarak bir gömlek satın aldım. Sipariş numaram 2604291200189. Ürün elime yaklaşık dört gün önce ulaştı, paketi açıp gömleği elime aldığımda ise yakasında ve kollarında ten ve ter lekeleri olduğunu gördüm. Ürünün kirli ve kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu.

Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde pis ve kullanılmış olarak gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka adına son derece güven kırıcı bir durum. Artık neredeyse her aldığım üründe bir sorun yaşamaktan ve bunun basit bir “özür dileriz” ile geçiştirilmesinden gerçekten sıkıldım.

Bu nedenle sadece ürünün değiştirilmesini değil, yaşatılan bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını ve özrün somut bir şekilde gösterilmesini (örneğin kupon veya benzeri bir jest ile) talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürün kontrol süreçlerinizin de gözden geçirilmesini istiyorum.