Veri Kapalıyken Otomatik 500 MB Paket Satın Alınması Ve 240 TL Ücretinin İptali

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiği için tarafıma aşım öncesi 25 MB tanımlandığı mesajı geldi. Bugün gelen SMS’lerde bu 25 MB’ın yüzde 80’ini 22:08’de, yüzde 100’ünü ise 21:49’da kullandığım yazıyor. Saatlere bakıldığında bile ortada bir tutarsızlık olduğu açık. Üstelik bu mesaj gelir gelmez hücresel veriyi hemen kapattım.

Mesajlar bana 22:08’de geldi, 22:39’da ise hattıma 240 TL karşılığında 500 MB yüklendiğine dair başka bir SMS aldım. Arada neredeyse yarım saat var ve bu süre boyunca hücresel veri kapalıydı. Vodafone hattımda veri kapalıyken bile internet tüketimi görünüp otomatik olarak paket satın alındığı anlaşılıyor. Uygulamaya girdiğimde de bu 500 MB paket sanki kullanılmış gibi görünüyor ancak ben bu paketi kesinlikle kullanmadım, mesaj gelir gelmez tüm veriyi kapattım. İsterlerse sistemlerinden detaylı olarak kontrol edebilirler.

Ayrıca tarifemde 13 GB internet, dakika ve SMS dahil aylık yaklaşık 275 TL öderken sadece 500 MB internetin 240 TL olması kabul edilebilir bir durum değil. Zaten birçok yerde çekim problemi yaşayıp internete düzgün erişemezken, interneti aktif olarak kullanmasam bile paketlerimin bu şekilde bitmesi ve üzerine bu fahiş fiyatlandırmanın yapılması beni mağdur etmektedir.

Ben ne bu 500 MB’ı istiyorum ne de 240 TL’lik bu ücreti ödemeyi kabul ediyorum. Bu haksız ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm 500 MB paket ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, varsa ilgili döneme ait fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu ücretin tarafıma kesinlikle ödetilmemesini, hatam olmadan oluşturulan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.