Alkollü Yolcuların Rahatsızlığına Karşı Kabin Ekibi Yetersizliği

Pegasus Havayolları ile 15 Eylül tarihli Şanlıurfa – Sabiha Gökçen PC2423 seferinizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Uçuş sırasında aşırı alkol almış iki yolcu, yüksek sesle konuşmaları, bağırmaları, küfürlü konuşmaları, alkol kokuları ve rahatsız edici oturuş şekilleriyle kabin içi huzuru ciddi şekilde bozdu. Bu yolcular başlangıçta benim yan koltuklarımda değildi ancak kabin ekibiniz tarafından, anlam veremediğim şekilde, bu huzursuzluğa rağmen benim bulunduğum bölgedeki koltuklara oturtuldular. Bu karar uçuş konforumu ve kendimi güvende hissetmemi olumsuz etkiledi.

Durumu kabin ekibine iletmeme rağmen, yolcuların benim bulunduğum bölgeye alınması yerine daha sakin ve diğer yolculardan uzak bir şekilde konumlandırılmamaları, alkol tüketen ve çevreyi rahatsız eden yolculara yönelik yaklaşım ve prosedürleriniz konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Alkol etkisindeki yolcuların bu derece yakın mesafede ve bu davranışlarla uçuşa devam etmesine izin verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu uçuşa ait kayıtların ve raporların incelenmesini, ilgili kabin ekibinin olayla ilgili değerlendirilmesini, bu tür durumlarda yolcu güvenliği ve konforunun nasıl korunacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.