Akıllı Saat Tarifesinde 600 TL’ye Çıkan Ücret Artışı Kabul Edilemez

Türk Telekom üzerinden kızım için Hit 2 akıllı saat taahhütlü tarifesi kullandık. Bu tarifeye ilk başladığımızda aylık 100 TL olarak ücretlendiriliyorduk, daha sonra bu tutar 200 TL’ye çıktı ve bugün online işlemlerden gördüğüm kadarıyla taahhüdümüzün 600 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bir çocuğun kullanabileceği 1 GB internet ve 500 dakika içeren bir akıllı saat tarifesinin bu seviyelere gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu taahhütte bize başlangıçta böyle bir artıştan bahsedilmedi. Şu an bu tarife için aylık 600 TL ödemek zorunda bırakılıyoruz ve bu durum hem bütçemizi zorluyor hem de verilen hizmet içeriğine göre son derece orantısız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm ya da makul bir açıklama sunulmadı. Tarifenin içeriği ile ücretin bu kadar yükselmesinin nasıl gerekçelendirildiğini öğrenmek, tarife bedelimin makul bir seviyeye çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme için tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.