Vodafone Gece Uykuda Yetkisiz Veri Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımda 01.04.2026 tarihinde gece uykuda olduğum saatlerde anlam veremediğim bir internet kullanımı görülmektedir. Gece 04:01’de 50 GB paketimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım, yine ben uykudayken tam 40 dakika sonra 04:41’de kalan 10 GB’ın da bittiği yönünde bir uyarı daha geldi. Ardından hattıma 175 tl karşılığında 500 MB internet tanımlanmış, bu paket 3 dakika içinde bitmiş, hemen ardından ikişer kez daha 500 MB yüklenmiş ve her biri yine 3 dakika içinde tükenmiş. Daha sonra da üç kez 215 tl karşılığında 1 GB internet yüklenmiş ve ben sabah 07:40’ta uyandığımda tüm bu ek paketlerin de bittiğini gördüm.

Bu saatler boyunca telefonuma hiç dokunmadım, uyuyordum ve evimdeki internetim açıktı, telefonum Wi‑Fi’ye bağlıydı, yani mobil verinin dahi kullanılmaması gerekiyordu. Normal şartlarda 1 GB’ı bile zor bitecek bir kullanım süresinde, bu kadar kısa zamanda yaklaşık 15 GB civarında bir verinin nasıl harcanmış göründüğünü aklım almıyor. Bu kadar verinin gitmesi için saatlerce video izlemem veya büyük dosyalar indirmem gerekirdi; böyle bir kullanım kesinlikle yapmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğun ısrarlarıma rağmen yalnızca bu seferlik aşım için alınan ücreti, o da fatura kesildikten sonra iptal edebileceklerini söylüyorlar. Oysa asıl açıklamaları gereken, bu kadar yüksek veri tüketiminin dakikalar içinde nasıl gerçekleştiğidir. Yaklaşık her 3 dakikada 1 GB internet gitmiş gibi görünüyor. Bu durumu tamamen haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Gece uykuda olduğum saatlerde gerçekleşen ve mantıklı bir açıklaması olmayan bu veri kullanımıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, bu süre içinde görülen tüm haksız internet paket ücretlerinin iptal edilmesini, kendi paketimden haksızca alınan miktarın geri verilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.