to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Pakete Uymayan 1779,5 TL Faturam İçin Acil Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattıma bu ay, Mayıs dönemi için 1779,5 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Oysa kısa süre önce taahhüdümü yenilemiştim ve yeni paketimin yaklaşık 410 TL + vergiler şeklinde olacağı söylendi. Gelen faturanın, yenilediğim pakete değil, eski paketime göre düzenlendiği ifade edildi. Eski paketim 357,50 TL + vergiler şeklinde idi. Sadece 1-2 gün kullandım eski paketimi ve taahhüdümü yeniledim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturuldu ve faturanın önceki paketimden kaynaklandığı söylendi. Ancak ben taahhüt yenilemesini yaptığımı, faturamın buna göre olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone’dan, taahhüdünü yenilediğim pakete uygun olacak şekilde bu faturanın acilen düzeltilmesini ve toplam tutarın 410 TL + vergiler seviyesine indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı taşıma yoluna gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilmiştir. Hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Ben de bu sebepten dolayı numaramı başka operatöre taşımaya karar verdim Allah'INIZDAN bulun dolandırıcılar.
