to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hat Kapatma İşleminde Haksız Cayma Bedeli
Babam H****** A****** 29.07.2026 tarihinde vefat etti. Üzerine kayıtlı olan 0536********22 numaralı Vodafone hattının kapatılması için 06.08.2026 tarihinde Kocaeli ili İzmit ilçesindeki bir Vodafone bayisine gittim ve ölüm belgesi ile başvuru yaptım. Ölüm belgesini sistemlerine yüklediler ve tarafıma, son faturanın kesileceği ancak cayma bedelinin yansımayacağı bilgisi verildi.
Bugün babamın hattına ait faturayı ödemek için sisteme girdiğimde 2.905,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Babamın tarifesi yaklaşık 550 TL civarındaydı, bu nedenle bu tutarın ölüm nedeniyle kapama işlemi yapılmış bir hatta uygulanmış cayma bedeli kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu bedeli ödemek istemiyorum.
Babamın vefatı sonrasında hattın kapatılması için gerekli resmi evrakları zamanında ibraz etmiş olmama rağmen cayma bedeli yansıtılması sebebiyle mağdur oldum. İlgili faturadaki cayma bedelinin iptal edilerek sadece gerçek kullanım ve tarife ücreti üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını ve düzeltilmiş faturanın tarafıma yeniden sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
