Vefat Sonrası Devir Edilen Vodafone Hattında Alacak İadesi Sorunu

Babamın vefatının ardından üzerine kayıtlı olan 533***6921 numaralı Vodafone hattının devir işlemini gerçekleştirdik. Devir sonrasında bu hatta 7.380 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödedim. Ancak Vodafone’un borç/alacak sorgulama ekranına girdiğimde hâlâ 6.480 TL alacak göründüğünü fark ettim.

Alacaklı durumda görünen kişi, vefat eden babam olduğu için onun adına iade talebi oluşturmamız mümkün değil. Kendi adıma iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sistem “Yasal hat sahibi ve IBAN’ın ait olduğu kişi aynı olmalı” uyarısı veriyor ve iade gerçekleşmiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve yönlendirmeler sadece borç/alacak sorgulama ekranına götürüyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Vodafone, borcu tahsil ederken kimin ödediğine bakmaksızın tahsilatı yapabiliyor; buna rağmen alacaklı olduğu durumda aynı esnekliği ve hassasiyeti göstermeyip iade sürecini tıkıyor. Vefat ve devir süreci gibi zaten hassas bir dönemde bu kadar mağdur edilmek beni gerçekten üzüyor.

Babamın vefatından sonra devraldığım hatla ilgili olarak, ödemesini yaptığım tutardan kalan 6.480 TL alacağın, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.