to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Kapattırılan Hat İçin 1.930 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Evrak Gönderim Sorunu
Babamın vefatı üzerine varis olarak üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattı kapattırdım. Hat kapatma işleminin ardından hatta 1.930 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Vefat durumu nedeniyle bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünerek gerekli evrakları iletmek istedim.
Tarafıma bildirilen e*************@vodofone.net adresine ölüm belgesini ve istenen diğer evrakları bir gündür defalarca göndermeye çalışmama rağmen sistem evrakları kabul etmiyor, mail iletilmiyor. Bu nedenle vefat belgesini Vodafone’a ulaştıramıyor ve cayma bedelinin iptali için gerekli işlemleri tamamlayamıyorum.
Babamın vefatı nedeniyle kapattırdığım hat için çıkan 1.930 TL cayma bedelinin, vefat durumu dikkate alınarak iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım evrak gönderim sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin acil çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
