to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İptal Edilen Vodafone Hattına Haksız Cayma Bedeli Tahsil Edildi
Babam M***** K***’ye ait 0531 *** ** 75 numaralı Vodafone hattının sahibi 22/06/2026 tarihinde vefat ettiği için hattın iptalini gerçekleştirdik. İptal işlemini Kayseri Melikgazi’deki Vodafone bayisi üzerinden yaptık ve işlem sırasında ölüm belgesi de ibraz edildi.
Vefat nedeniyle yapılan hat iptalinde cayma bedeli alınmaması gerekirken, buna rağmen tarafıma 2.796,73 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11/08/2026 tarihinde bu bedel tahsil edildi. Ölüm belgesi sunulmuş olmasına rağmen bu bedelin alınmasını hem hukuka hem de vicdana aykırı buluyorum.
Vefat nedeniyle iptal edilen bu hat için tahsil edilen 2.796,73 TL cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
