to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait mobil hat eşimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini yakın zamanda kaybettik. Bugün hatta ilişkin işlemler için bayiye gittiğimde, ölüm sebebiyle kapatılan hat için 2.080 TL tutarında taahhüt cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ölüm gibi bir durumda ortaya çıkan bu bedeli asla kabul etmiyorum, çünkü ölümün bir “cayma” sayılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bayide durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hat kapatılırken sistemde “vefat” olarak girilmediği, bu nedenle cayma bedelinin talep edildiği söylendi. Yani süreçteki bu hatanın sorumluluğu tamamen işlemi yapan tarafa ait olmasına rağmen, bunun maddi yükü aileme yansıtılmaya çalışılıyor.
Eşim vefat ettiği için kapatılan hat nedeniyle benden taahhüt cayma bedeli alınmamasını, işlem sırasında yapılan hatanın düzeltilmesini ve 2.080 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait mobil hat eşimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini yakın zamanda kaybettik. Mart 2026 tarihinde eşimin vefatı nedeniyle hattın kapatılması sürecine ilişkin işlem yapmak için bayiye gittiğimde, eşime ait 0532***7502 numaralı hat için 2.080 TL tutarında taahhüt cayma bedeli çıkarıldığını ve bu tutarın faturaya yansıtıldığını öğrendim. Ölüm gibi bir durumda ortaya çıkan bu bedeli kabul etmiyorum, çünkü ölümün bir “cayma” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bayide durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hat kapatılırken sistemde kapanış gerekçesinin “vefat” olarak girilmediği, bu nedenle cayma bedelinin talep edildiği ifade edildi. Ancak bu, tamamen işlemi yapan tarafın hatasından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, maddi yükü aileme yansıtılmaya çalışılmaktadır.
Eşim vefat ettiği için kapatılan hat nedeniyle benden taahhüt cayma bedeli alınmamasını, hat kapatma sürecinde yapılan hatanın sistem üzerinden düzeltilmesini ve 2.080 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 ay önce iş yerime ait şirket hattı ile birlikte kendi şahsi hattım, eşimin ve oğlumun hattını Turkcell’den Vodafone’a, sunulan fırsatlardan yararlanmak amacıyla taşıdım. Ancak hem ticari hem de özel hayatım için kullandığım bu hatlar özellikle iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı...
Vefat eden eşime ait Vodafone faturalı hattın iptal işlemini, ölüm belgesi ve gerekli tüm resmi evrakları sunarak gerçekleştirdim. Şube ve avukatım tarafından cayma bedeli ödenmeyeceği yönünde açıkça bilgilendirilmeme rağmen, Ocak 2026 dönemine ait faturada fahiş bir cayma bedeli ile karşılaştım. İl...
Haziran 2025’ten bu yana eşimle birlikte Bursa Osmangazi Dikkaldırım Vodafone Bayisi’nden “Süper Sınırsız Red Tarife” adlı faturalı paketi kullanıyoruz. Bayide bize bu paketin her şeyinin sınırsız olduğu, 24 ay boyunca geçerli olacağı ve istediğimiz tüm cihazlarda (telefon, TV, laptop, tablet vb.) s...
Yorumlar