to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakının Vodafone Hattı Kapatılmadı Ve 650 TL Haksız Fatura Çıkarıldı
Vodafone’a ait 542 ******00 numaralı faturalı hattın sahibi olan dedem C**** A**** vefat etti ve hat için iptal süreci başlatıldı. Buna rağmen hattın iptal edilmesi gerekirken yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve biz bu faturaları ödemek zorunda kalıyoruz. Son gelen fatura tutarı 650 TL’dir.
Hat iptali ve vefat durumu açıkça bildirilmiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sürekli farklı birime aktarılarak oyalandık ve somut bir işlem yapılmadı.
Vefat eden kişiye ait bu hattın derhal tamamen kapatılmasını, son 3 aya ait haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysak iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
