Vodafone Bayisinden Hatıra Hattı Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Fatura Borcunun İptali

Dedem N**** A***, 31.05.2026 tarihinde vefat etti. Üzerine kayıtlı olan 0541******* numaralı Vodafone hattını ölüm raporu ile iptal ettirmek için Muş’taki Vodafone bayisine gittik. Bayi çalışanları, bize ölüm raporunu sisteme yükleyeceklerini, hattı iptal etmek yerine hatıra olması için faturasız (kontörlü) hatta çevirebileceklerini, bu şekilde hattın bizde kalacağını söylediler; biz de buna güvenerek kabul ettik.

Ancak buna rağmen, kısa süre önce hatta ait yaklaşık 630 TL tutarında iki adet fatura borcu çıkarıldığını gördük. Yani hem ölüm raporu sisteme işlenmemiş ya da gereği yapılmamış, hem de bize söz verildiği gibi hat faturasız hatta geçirilmemiştir. Bayide işlemin yapıldığı söylenmesine rağmen, hattın hâlâ faturalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.

Dedemin vefatından sonra tarafımıza çıkarılan bu yaklaşık 630 TL’lik fatura borcunun tamamen iptal edilmesini ve hattın, bayide bize beyan edildiği şekilde, hatıra olarak faturasız (kontörlü) hatta çevrilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem CİMER’e hem de mahkemeye başvuracağımı, konuyu yargı yoluna taşıyarak gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.