to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone hattını kapattırmak için bayiye başvurduk. Ancak bize, hattın taahhüt süresi henüz dolmadığı gerekçesiyle cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi.
Bu durum hem vicdanen kabul edilemez hem de hukuken sorunlu bir yaklaşımdır. Bir kişinin vefatı gibi istisnai bir durumda yakınlarından cayma bedeli talep edilmesi son derece yanlış ve müşteri haklarına aykırıdır.
Vodafone gibi büyük bir şirketin, vefat gibi hassas bir konuda daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdik. Bu durumun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın vefatı sonrası babamın üzerine olan iki hattı da kapattırdık. Ölüm belgesi vs. ne istedilerse Vodafone bayisine verdik. Son aya ait ödemeyi gerçekleştirdik ve bayi bize bundan sonra bir ödeme yapmayacağımızı iletti. Bütün aboneliklere ait borçları kontrol ederken telefon hatlarının da borç k...
Babam vefat etti. Hattını kapatmak için birçok bayiye gidip ölüm belgesini göstermeme ve hattı kapatmak istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek defalarca mağdur edildik. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp saatlerce muhatap bulmama rağmen...
Vefat eden akrabamızın taahhütsüz Vodafone hattının kapatılması için fatura kesim tarihinden önce Vodafone bayisine giderek kapatılması için başvuru yaptık. Bayi tüm işlemleri gerçekleştirip belki minik bir rakam ödemesi çıkabileceğini takip etmemizi istedi. Sorumluluğumuzu takip ettiğimiz noktada V...
Vefat eden babamın hattını kapattırıp bütün borçlarını ödediğimiz halde Vodafone bize cayma bedeli çıkardı. Babamın öldüğünü ispat ettiğimizde bu bedelin bize tekrar ödeneceği söylendi. Cayma bedelini ödedik ölüm belgesini verdik. Onlarda bizi arayarak ödediğimiz cayma bedelini tekrar bize ödeyecekl...
Yorumlar