to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi (Inox) ürününü 01.01.2025 tarihinde Ankara Ovacık Forum AVM’den satın aldım. Ürün daha ilk aylardan itibaren sorun çıkarmaya başladı ve toplamda 5 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi, bana sürekli ayıplı ürün teslim edildi.
Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk arıza ortaya çıktı ve bu tarihten beri, yaklaşık 1 yıldır, defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk süreçte alt hazne değişimi yapıldı ancak aynı problemler farklı zamanlarda tekrar ederek ürünün toplamda 5 kez servise gitmesine neden oldu. Her seferinde “onarım yapıldı, sorun yok” denilerek ürün tarafıma teslim edildi fakat arızalar hep devam etti.
Son olarak bugün Ovacık Forum AVM’de bulunan yetkili servisten ürünü tekrar teslim aldım. Eve gelip ürünü kullanmak istediğimizde cihazın alt kısmından su sızdırdığını ve bu suyun doğrudan elektrik bağlantı noktasına aktığını fark ettik. Daha önce defalarca ilettiğimiz şalter attırma sorununun da giderilmediğini gördük. Kullanım sırasında çıkan yoğun buhar ve sıcak su sıçraması yanık riski oluşturacak seviyede olduğundan hem kendi can güvenliğim hem de ev halkının güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum.
Her servise gönderdiğimde ürün bana geçici çözümlerle geri verildi, kalıcı ve güvenli bir onarım yapılmadı. Fatura numaram A682025000000009’dur. Sürekli tekrar eden arızalar, güvenlik riski ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün ivedi bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliği riski taşıyan bu durumun acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için 444 20 63 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Sivas İva Park AVM’den satın aldığım Schafer Gourmemaxx cam çay makinesinde, ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen ağır bir plastik kokusu var ve bu koku bir türlü geçmiyor. Ürünü ilk aldığımda üzerinde pas lekesi olduğu için zaten değişim yapılmıştı, ancak şu an kullandığım makinede de bu kez kok...
Schafer Gourmemaxx cam çay makinesini Trendyol üzerinden satın alarak hem çay makinesi hem de kettle olarak kullandım. Ürünün cam üst kısmı kırıldı ve...
Merhabalar, Schafer markasının 'Gourmemaxx Cam Çay makinesi' isimli ürününü 09.05.2024 tarihinde internet üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak satın aldım. Aradan 2-3 ay geçtikten sonra çaycı arızalandı. WhatsApp üzerinden Schafer'la iletişime geçtik ve garanti kapsamında olduğundan ürünü kendi yö...
Haziran 2025’te Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanızdan Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, sürekli kaynamasını sağlayan kısmı içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili se...
Yorumlar