Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski Taşıyan Çay Makinesi İçin Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi (Inox) ürününü 01.01.2025 tarihinde Ankara Ovacık Forum AVM’den satın aldım. Ürün daha ilk aylardan itibaren sorun çıkarmaya başladı ve toplamda 5 kez yetkili servise gitmesine rağmen hiçbir zaman kalıcı olarak düzelmedi, bana sürekli ayıplı ürün teslim edildi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ilk arıza ortaya çıktı ve bu tarihten beri, yaklaşık 1 yıldır, defalarca servise göndermek zorunda kaldım. İlk süreçte alt hazne değişimi yapıldı ancak aynı problemler farklı zamanlarda tekrar ederek ürünün toplamda 5 kez servise gitmesine neden oldu. Her seferinde “onarım yapıldı, sorun yok” denilerek ürün tarafıma teslim edildi fakat arızalar hep devam etti.

Son olarak bugün Ovacık Forum AVM’de bulunan yetkili servisten ürünü tekrar teslim aldım. Eve gelip ürünü kullanmak istediğimizde cihazın alt kısmından su sızdırdığını ve bu suyun doğrudan elektrik bağlantı noktasına aktığını fark ettik. Daha önce defalarca ilettiğimiz şalter attırma sorununun da giderilmediğini gördük. Kullanım sırasında çıkan yoğun buhar ve sıcak su sıçraması yanık riski oluşturacak seviyede olduğundan hem kendi can güvenliğim hem de ev halkının güvenliği açısından ciddi endişe duyuyorum.

Her servise gönderdiğimde ürün bana geçici çözümlerle geri verildi, kalıcı ve güvenli bir onarım yapılmadı. Fatura numaram A682025000000009’dur. Sürekli tekrar eden arızalar, güvenlik riski ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün ivedi bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliği riski taşıyan bu durumun acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.