Akıllı Su Sayacının Arızası Nedeniyle Haksız Borç Ve Yüksek Ücret Şikayeti

27.03.2026 tarihinde Çorum Belediyesi Su İşleri’ne giderek kaybettiğim akıllı su sayacı kartım nedeniyle faturalı sisteme geçiş yaptım ve bu işlem için 1.154 TL sayaç bedelini ödedim. Aynı gün yeni su saati takıldı, 17.04.2026 tarihinde de ilk faturam kesildi ve 256 TL olarak çıktı, faturada eskiye dönük herhangi bir borç görünmüyordu.

29.03.2026 tarihinde vergi borçlarımı ödemek için belediyeye gittiğimde veznedeki görevli, 4.025 TL su borcumun olduğunu söyledi ve beni ilgili bölüme yönlendirdi. Su işleri biriminde E*** Bey ile görüştüm, ellerinde benim daha önce varlığından bile haberdar olmadığım eski bir saat fotoğrafı ile akıllı su sayacımın arıza verdiği, bu yüzden sayacın eksi 109 ton harcama gösterdiği ve bu borcun oluştuğu söylendi. Akıllı su sayacının mantığı, su bittiğinde kesilmesidir ve benim sayacımda da su bittiğinde kesinti oluyordu. Buna rağmen suyun kesilmediğini ve harcamaya devam ettiğimi iddia ettiler.

Su saati kontrolünün kullanıcıya ait olduğu ifade edildi ancak sayacımda herhangi bir arıza işareti görmedim. Başka bir adreste 14 senedir kullandığım akıllı su sayacında da hiçbir sorun yaşamadım. Çevremde yaptığım araştırmalarda, akıllı su saatini değiştiren arkadaşlarımın da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Buna rağmen, sanki hiçbir şey ispat edemeyeceğimiz düşünülerek bu tutar tarafıma yansıtılmış durumda.

Toplamda 1.154 TL sayaç bedeli ve 4.025 TL olmak üzere 4.154 TL gibi yüksek ve plansız bir ödeme ile karşılaştım. Eşim su saatini değiştirmemem gerektiğini söylemesine rağmen, iyi niyetle değiştirdim ve şimdi hem sayaç parasını hem de kullanmadığım bir suyun faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu tutar bütçemi ciddi şekilde sarsmakta ve kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda kalmak beni mağdur etmektedir.

Kullanmadığım su tüketimine dair çıkarılan 4.025 TL’lik borcun iptal edilmesini ve akıllı su sayacındaki arızaya ilişkin sürecin hakkaniyetli şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan vatandaşların da korunmasını istiyorum.