to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında IKEA’dan internet üzerinden sipariş numarası 5111*********56 olan Ektorp uzanmalı koltuğu satın aldım. Koltuğun ayak ucuna denk gelen kısmı 2025 yılında aniden çöktü ve şu an tamamen kullanılamaz durumda.
IKEA ürün için 10 yıl iskelet garantisi verdiği halde, müşteri hizmetleri ve e‑posta kanalları üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen garanti kapsamında yardımcı olmadılar ve talebime olumsuz dönüş yaptılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede iskelet kısmından çökmesi hem de 10 yıl garanti sözüne rağmen destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Koltuk iskeleti için verilen 10 yıllık garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaklaşık 1,5 yıl önce IKEA’dan Sniglar çocuk yatağı satın aldım. Ürün tamamen normal kullanımda; hiçbir şekilde üzerinde zıplama, aşırı yük veya yanlış kullanım yoktur. Buna rağmen yatağın orta destek kısmı, yan çerçevenin bağlantı noktası ve iç yatak çıtaları kendiliğinden kırıldı. Bu dur...
5 hafta önce IKEA Kartal mağazasından Trotten model masa satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz hem eksik parça olduğunu, hem de bir parçanın kırık ve masa tablasında hasar olduğunu fark ettim. Bu durumu videoya da kaydettim ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. Başta müşteri hizmetler...
IKEA'dan çam ağacı aldım. İlkinde 2 alt gövdeli ürün gönderildi değişim yaptılar. 2. Gelen üründe görselle ilgisi yok. İade etmek istedim geçersiz iade kodu gönderdiler ürün 2 gündür kargoda bekliyor yeni iade kodu vermedikleri için. Kargo 800 TL ücret istiyor. IKEA'yı sürekli arayıp siteden yazmama...
IKEA’dan yaklaşık 4-5 yıl önce satın aldığım Hemnes model kitaplığımın orta rafını bağlayan parçalar, taşınma sırasında kayboldu. Eksik parçayı temin etmek için müşteri hizmetleri (Bayrampaşa) ile iletişime geçtiğimde, bana verilen fiyat kitaplığın toplam bedelinin %40’ı kadar oldu. Bu kadar küçük b...
Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...
Yorumlar