Pegasus'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Tam İade

Nazan

04 Mayıs 10:03

17/04/2026 tarihli, PNR numarası 1tzqma olan Pegasus uçuşum için bilet tarihini ertelememiz gerekti. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştük ve yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptıktan sonra biletimin açık tarihli olacak şekilde askıya alındığı bilgisi verildi. Aynı görüşmede, daha sonra yeniden tarih belirlerken bileti ücretsiz şekilde tarihli bilete çevirebileceğimiz özellikle söylendi.

Ancak yeni tarih belirlemek için tekrar işlem yapmak istediğimizde bu kez bizden yaklaşık 2.400 TL daha talep edildi. İlk görüşmede bu işlemin ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için bu talep edilen ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Toplamda kart ile ödediğim 4.200 TL tutarın, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum.

16/04/2026 tarihinde saat 13:43 civarında Pegasus misafir ilişkilerine e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim, ayrıca 0850 399 1701 numaralı müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen sorunuma dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödemiş olduğum tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonucu yetersiz buldu

Pegasus'ta İsim Düzeltme Talebim Cevapsız Kaldı, Mağdur Edildim

Hatice

Pegasus

15 Ekim 2025 07:59

827

Pegasus Havayolları’ndan 15 Ekim 2025 tarihli Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen 20:50 uçuşu için (PNR: 1C9KGQ) yakınım adına standart ekonomik bilet satın aldım. Ancak biletteki isim “M**** K****” olarak yanlış girildi; kimlikteki doğru isim ise “M**** Y**** K****”. Bu hatayı fark eder etmez Pegasus ...

pegasusta-isim-duzeltme-talebim-cevapsiz-kaldi-magdur-edildim-4.pdf

Pegasus'ta Sağlık Raporu Sonrası İade Talebinde Yanıtsızlık

Gaye

Pegasus

27 Şubat 22:48

459

Pegasus Hava Yolları’ndan 02.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Bergamo gidiş-dönüş uçuşu için, Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 12 bin tl tutarında bilet satın aldım. Ancak sağlık durumumdaki ani kötüleşme nedeniyle bu bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak zorunda kaldım. Pegasu...

Sümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Uçuşun 15.813 TL İadesi Kredi Kartına Yansımıyor

Sümeyra

Pegasus

12 Şubat 10:01

385

"Sorunum çözüldü iadem yapıldı teşekkür ederim"

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Çağrı Merkezi Hatası Ve Yanlış Bilet İptali Nedeniyle Mağduriyet

Banu

Pegasus

07 Aralık 2025 21:07

1.003

22.11.2025 tarihinde Pegasus Çağrı Merkezi ile, 03.12.2025 gidiş – 07.12.2025 dönüş tarihli Madrid uçuş biletimin iptali için telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İki kişilik, 17dflz PNR kodlu rezervasyonda, görüşmenin başında kimlik bilgilerimi paylaşarak kendimi net şekilde tanıtmama ve yalnızca ken...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş Kayıtlarıma Erişememe Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yahya

Pegasus

25 Mart 15:03

159

26 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Konya–İstanbul, 27 Ekim 2025 tarihinde ise İstanbul–Medine uçuşlarımı gerçekleştirdim. Uçuşlarıma ait bilet ve kayıtlar, işimle ilgili özel sebeplerden dolayı gerekli oldu. Bunun üzerine yaklaşık 2 aydır Pegasus Misafir İlişkileri “p********************...

Tüm Pegasus Bilet Şikayetlerini Gör