Pegasus'ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Tam İade

17/04/2026 tarihli, PNR numarası 1tzqma olan Pegasus uçuşum için bilet tarihini ertelememiz gerekti. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştük ve yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptıktan sonra biletimin açık tarihli olacak şekilde askıya alındığı bilgisi verildi. Aynı görüşmede, daha sonra yeniden tarih belirlerken bileti ücretsiz şekilde tarihli bilete çevirebileceğimiz özellikle söylendi.

Ancak yeni tarih belirlemek için tekrar işlem yapmak istediğimizde bu kez bizden yaklaşık 2.400 TL daha talep edildi. İlk görüşmede bu işlemin ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için bu talep edilen ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Toplamda kart ile ödediğim 4.200 TL tutarın, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum.

16/04/2026 tarihinde saat 13:43 civarında Pegasus misafir ilişkilerine e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim, ayrıca 0850 399 1701 numaralı müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen sorunuma dair tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödemiş olduğum tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.