to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Eşimin Vodafone Hattına Yansıtılan Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Vefat eden eşime ait Vodafone faturalı hattın iptal işlemini, ölüm belgesi ve gerekli tüm resmi evrakları sunarak gerçekleştirdim. Şube ve avukatım tarafından cayma bedeli ödenmeyeceği yönünde açıkça bilgilendirilmeme rağmen, Ocak 2026 dönemine ait faturada fahiş bir cayma bedeli ile karşılaştım. İlgili hattın son dört rakamı 3030’dur.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturanın düzeltilmesini talep ettim; ancak talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Eşimin vefatı gibi hassas bir durumda, tüm belgeleri eksiksiz sunmuş olmama ve daha önce hem şubeden hem de avukatımdan aldığım “cayma bedeli olmayacağı” bilgisine rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Vodafone’dan, vefat eden eşime ait hatta yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve Ocak 2026 faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte talebim burada da dikkate alınmazsa, yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
