to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Annenin Vodafone Telefon Hattının Kapatılamaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi
Vefat eden annemin Vodafone telefon hattını kapattıramıyorum
20 Mayıs 2026 da, ölen annem A*** Ş** 'nin Vodafone hattı 543 *******52 numaralı numarasını kapatmak için İzmir Balçova Vodafone Cep Merkezine başvurdum. 1 hafta içinde Vodafone'dan aranacağım söylendi. Fakat aranmadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve başvurun sistemde olmadığı söylendi. Şubeye tekrar gittim ve tekrar kayıt oluşturdular. Ama gene aranmadım. Tekrar aradığım Vodafone müşteri temsilcisi şubenin işlemi yapmadığını şikayet etmemi söyledi. 3. Defa şubeye gittiğimde her seferinde kayıt oluşturduklarını, ama Vodafone genel merkezle ilgili departmanın sisteme ölüm belgesini yüklemediğini başvurumun işleme alınmadığı için müşteri temsilcisinin göremediğini belirttiler. Tekrar başvuru ve şikayet kaydı oluşturdular. Bu arada bir faturasını da kesildi. Taahhüdü bittiği için kullanmadığım halde fatura çıkacağı belirtildi. Yasımı acımı içime gömüp Vodafone'da işini yapmayan insanlar yüzünden oradan oraya koşturmak zorunda kalıyorum. Ayrıca 20 Mayıstan itibaren çıkan hat kullanım bedellerini kabul etmiyorum ilgili tüm yerlere şikayet edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
