Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vefat Eden Anne Hattına Cayma Bedeli Talebi Haksız

ID:35448717

Vefat Eden Anne Hattına Cayma Bedeli Talebi Haksız

Nursen

Vodafone

14 Mart 02:46

256

Vodafone dan şikayetim var. Benim adıma olan telefon hattımı anneciğim kullanıyordu. Ekim ayında Vodafone hattımızı taşıdık. Annem Aralık ayının başında vefat etti. Annemin ölümünden sonra 3 fatura ödedim. Şimdi bir de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı kullanan kişi vefat etmiş neden cayma bedeli ödemek zorundayım? Keyfiye bir durum değil. Ben annemin öldüğünden dolayı ceza ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu insanlık dışı bir olay. Vodafone'u kınıyorum bu hatanın acilen düzeltilmesini bekliyorum

Vodafone

14 Mart 02:58 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Mart 13:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ölüm Belgesine Rağmen Fatura Sorunu ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Serkan

Vodafone

29 Ağustos 2024 13:13

449

Babam 28.12.2023 tarihinde vefat etti. 6-7 ay boyunca hiç kullanılmamasına rağmen faturasını ödedim. 6. Aydan sonra bayiye ölüm belgesi ile gidip hattın kapatılması talebinde bulunduk. (Tabi önce müşteri hizmetleri ile görüşerek, ölüm belgesi ile en yakın Vodafone bayisine giderek kapattırabilirsini...

Ölüm Belgesine Rağmen Fatura Sorunu ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vefat Belgesi İle Kapatılan Hat İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Kesintisi Kabul Edilemez

Mustafa

Vodafone

09 Mart 17:56

134

"Faturalar normal fakat cayma bedeli yokmuş, sorun çözüldü"

Vodafone Vefat Eden Abone İçin Hattın Kapatılmasında Yaşanan Cayma Bedeli Sorunu

Yasemen

Vodafone

03 Aralık 2025 14:01

226

Babamı vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hattını kapatmak zorunda kaldık. Ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine başvuruda bulunduk. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın cayma bedeli alınmadan kapatılacağı özellikle söylendi. Ancak bu görüşmeden hemen sonra babamın t...

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Vefat Eden Müşteriye Haksız Fatura Çıkartılması

Kevser

Vodafone

07 Ağustos 2024 18:58

1.613

31.05.2024 cuma günü babacığım vefat etti ve haziran ayında Vodafone hattını kapatmak durumunda kaldık. Bunun için Vodafone şubesine gidip ölüm belgesiyle birlikte hattını kapattık. Ona rağmen haziran ayı ve temmuz ayı için borç çıkarttılar. Hazirandaki faturayı belki borcu bu kadardır diye 233 TL...

Vodafone Vefat Sebebiyle Hat İptalinde Cayma Bedeli Talep Etti

Betül

Vodafone

04 Mayıs 2023 19:22

477

Annemin vefatı sebebiyle Vodafone hat iptalini istediğimizde bizden cayma bedeli ödememiz gerektiğini söylediler. Bu durumda bunu söz konusu bile etmemeleri gerekirdi. Dilerseniz Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz diye cevap verildi. Kaç yıllık müşterisi olduğumuz halde bize bu şekilde yanıt ...