to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 500 TL Vodafone Pay Bakiyesi Hâlâ Hesapta Görünmüyor
Vodafone’un numara taşıma yapanlara 500 TL Vodafone Pay bakiyesi hediye ettiği kampanyası kapsamında, 30.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu üzerindeki Ihlamurkuyu Vodafone Cep Merkezi’ne giderek numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bayideki müşteri temsilcisi, Vodafone Yanımda uygulamasında Happy bölümünde bir kod görüneceğini, bu kodu Vodafone Pay hesabıma girdiğimde 500 TL bakiyemin tanımlanacağını belirtti. Numara taşıma işlemini, özellikle bu kampanya vaadine güvenerek yaptım.
Bugün 04.11.2026 tarihi olmasına rağmen kampanyada ilan edilen 500 TL Vodafone Pay bakiyesi hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarını düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ne herhangi bir kampanya kodu ne de bakiye tanımlaması görebiliyorum.
04.11.2026 tarihinde 542 numaralı hattı arayarak durumun düzeltilmesi için talepte bulundum. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kampanya ve süreç hakkında yeterli bilgi sahibi olmaması nedeniyle net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. İlgili hattım 0551*****66 numarasıdır.
Numara taşıma kararımı bu kampanya vaadine güvenerek vermiş olmama rağmen taahhüt edilen bakiyenin tanımlanmaması sebebiyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Vodafone’dan, kampanya şartlarına uygun olarak tarafıma vaat edilen 500 TL Vodafone Pay bakiyesinin eksiksiz ve daha fazla gecikme olmaksızın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saat içinde sorunum çözüldü, teşekkürler.
Tekrar merhaba, müşteri hizmetlerinin ilettiği manuel hediye kodunu sisteme girdiğimde ekteki hatayı alıyorum. Güncel bir hediye kodunu tekrar iletmeniz gerekecek gibi görünüyor, teşekkürler.
