to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 50 GB Sosyal Medya Paketi Hesaba Eklenmedi
Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık bir hafta önce arayarak yeni bir tarife hakkında bilgi aldım ve telefonda onayladım. Bana 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 50 GB sosyal medya paketiyle birlikte her ay toplam 70 GB kullanım hakkı verileceği, bunun da 12 ay boyunca aylık 520 TL olacağı açıkça söylendi. Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 3 GB FreeZone Güzelliği paketini de yaptım ve toplamda 73 GB internetim olacağı ifade edildi.
Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, sadece 20 GB internet ve 3 GB FreeZone paketinin tanımlandığını, vaat edilen 50 GB sosyal medya paketinin hatta eklenmediğini gördüm. Yani bana telefonda anlatılan kampanya ile hattıma tanımlanan paket birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Telefonda verilen bilgilere uygun olarak, hattıma söz verildiği şekilde 50 GB sosyal medya paketiyle birlikte toplam internet hakkımın düzeltilmesini ve aylık ücretimin de bana beyan edilen şartlarda tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
