Vaat Edilen 40 GB İnternet Ve 4000 Dakika Paketi Silindi, Hızlı Çözüm Talep Ediliyor

30.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yapmak istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı olan hattımı faturaya geçirmek istedim. 2018 yılından beri Vodafone müşterisi olmam sebebiyle bana 40 GB internet, 4000 dakika içeren 570 TL tutarında bir teklif sunuldu ve bu teklifin tarafıma tanımlanacağı açıkça söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim.

Bu görüşme sonrasında diğer operatörü arayıp geçiş talebimi iptal ettirdim, hatta kapıma kadar gelen yeni hattı dahi geri gönderdim. Ancak bugün hattımın, verilen teklifin aksine faturalıdan faturaya geçirildiğini, tarafıma vaat edilen kullanım haklarının, internetimin ve dakikalarımın tamamen silindiğini gördüm.

Sabah saatlerinden beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve sorunun en erken bir hafta içinde çözülebileceğini ilettiler. Görüşmeler sırasında suratıma telefonu kapatan müşteri temsilcisinden, “Ne yapacağımı düşünüyorum” diyerek kararsız kalan temsilciye kadar birçok farklı kişiyle görüştüm fakat hiçbirinden net bir sonuç alamadım.

İstanbul Kartal’da kullandığım hattımla ilgili olarak, kabul ettiğim teklif doğrultusunda silinen kullanım haklarımın derhal tazmin edilmesini, tarafıma sözü verilen 40 GB internet ve 4000 dakika içeren 570 TL’lik paketin veya en azından daha uygun fiyatlı ve benzer içerikte bir paketin hattıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.