to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 10 GB İnternet Hakkı Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartın kurye ile gelmesini değil, mağazadan teslim almayı tercih edenlere aylık 10 GB internet verileceği açıkça vaat ediliyordu. Hattım 18 Mart’ta aktif oldu ancak bu vaat edilen aylık 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Yeni bir müşteri olarak daha ilk aşamada verilen sözün tutulmamasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve aldatıldığımı düşünmek istemiyorum. Elimde bu kampanyaya dair görsel kanıt bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci konuya hakim değildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Online başvuruda mağazadan sim kart teslimi seçeneğini tercih eden müşterilere vaat edilen aylık 10 GB internet hakkımın acilen hattıma tanımlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartın kurye ile gelmesini değil, mağazadan teslim almayı tercih edenlere aylık 10 GB internet verileceği açıkça vaat ediliyordu. Hattım 18 Mart’ta aktif oldu ancak bu vaat edilen aylık 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Yeni bir müşteri olarak daha ilk aşamada verilen sözün tutulmamasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum ve aldatıldığımı düşünmek istemiyorum. Elimde bu kampanyaya dair görsel kanıt bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci konuya hakim değildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Online başvuruda mağazadan sim kart teslimi seçeneğini tercih eden müşterilere vaat edilen aylık 10 GB internet hakkımın acilen hattıma tanımlanmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
