Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fahiş Fiyat Ve Yetersiz Teklif Şikayeti

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir Red’li tarifeleri kullanıyorum. Son dönemlerde kullandığım Red’li 22 GB tarifemin aylık ücreti, kampanya dönemindeki 510 TL olmasına rağmen faturamın 700 TL’yi geçmesi beni hem ücret hem de sunulan internet miktarı açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Artık kullandığım tarifede fiyat/performans dengesi hiç makul değil.

Tarife sürem bitmek üzereyken, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma çok sınırlı ve mevcut faturamdan daha pahalı, içerik olarak da yetersiz birkaç teklif sunuluyor. Örneğin sosyal medyanın dahil olmadığı 40 GB’lik bir paketin 620 TL gibi daha yüksek bir fiyata teklif edilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Tarife bitimime az bir süre kalmış olmasına rağmen, sunulan tüm paketler hem şu ankinden daha pahalı hem de daha düşük içerikli.

Yeni kullanıcılara çok daha uygun ve avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan biz mevcut müşterilere fahiş fiyatlar uygulanmasını adil bulmuyorum. Ben de sosyal medya kullanımlarının sınırsız olduğu, internet kotası yüksek ve fiyatı makul, uzun yıllardır abone olmamı göz önünde bulunduran avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Tarifemin, uzun süreli müşteri olmam lehine yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha uygun fiyatlı, yüksek internetli bir paket teklif edilmesini istiyorum.